Gestione sus litigios de transporte de forma sencilla, sin perder el control

Con la gestión de disputas Shiptify TMS, centralice sus reclamaciones de transporte, estructure los intercambios con sus transportistas y asegure sus procesos, sin correos electrónicos ni zonas grises.

✓ Centralización de los litigios de transporte
✓ Colaboración supervisada con los transportistas
✓ Trazabilidad completa y control claro

+80.000 logísticos colaboran cada día en Shiptify.

La gestión de los litigios de transporte suele ser confusa, lenta y arriesgada ...

Entre la multiplicación de portales de empresa, actualizaciones asíncronas, archivos Excel, llamadas y correos electrónicos con transitarios... el seguimiento de un contenedor se convierte rápidamente en una tarea lenta, fragmentada y fuente de errores. Shiptify TMS unifica todos sus datos de transporte, procesos e información clave para ayudarle a optimizar la gestión de sus envíos y aumentar el rendimiento de su cadena de suministro.

Qué significa para usted la gestión de litigios

Un espacio dedicado a los litigios, por transporte Cada litigio está directamente vinculado a un expediente de transporte, con toda la información clave en un solo lugar.

Una colaboración estructurada con los operadores de transporte Notificaciones automáticas, solicitudes de información adicional, respuestas rastreadas: los intercambios están centralizados y son transparentes.

Trazabilidad total de los intercambios Las acciones, decisiones, estatutos y participantes quedan registrados en el historial de la empresa para garantizar la seguridad de sus procesos y evitar cualquier ambigüedad.

Gestión global de los litigios de transporte Una vista consolidada para realizar un seguimiento de todos sus litigios por estado, transportista o periodo.

Cómo funciona

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Inicio del procedimiento A partir de un expediente de transporte, se abre un litigio introduciendo el tipo de litigio, el valor de la mercancía y el valor comercial.

Intercambios y tramitación El transportista recibe una notificación y puede aceptar la disputa, rechazarla o solicitar información adicional. Todos los intercambios tienen lugar directamente en Shiptify

Control del estado Cada litigio evoluciona según un ciclo claro y compartido: borrador, en curso, incompleto, aceptado, rechazado, por arbitrar, rechazado o anulado.

Visión y gestión consolidadas Desde la vista de litigios de TMS, filtre y analice sus casos para mantener una visión clara de los riesgos y las acciones en curso.

Ventajas

Ahorro de tiempo operativo Un proceso estructurado, menos idas y venidas y una gestión de archivos más fluida.

Seguridad financiera Mejor control de las reclamaciones y los importes incurridos.

Visibilidad total Una visión clara de todos los litigios, su estado y progreso.

Una relación de transporte más serena Intercambios factuales, trazados y centralizados, sin pérdida de información.

Preguntas más frecuentes

¿Qué es un MSD?

El TMS (Transport Management System) es un software de gestión del transporte dedicado a la planificación, ejecución y optimización de todas las operaciones logísticas.

Hay TMS para transportistas, transitarios y cargadores. Shiptify es un TMS para cargadores.

¿Es posible abrir varios litigios sobre el mismo expediente de transporte?

No. Sólo se puede abrir un contencioso por expediente de transporte para garantizar un seguimiento claro y estructurado.

¿Está también disponible en ShiptiDock la gestión de litigios?

En ShiptiDock, no es posible gestionar los conflictos de transporte como tales, pero puede informar y realizar un seguimiento de las incidencias relacionadas con sus citas en el muelle.

Por ejemplo: retrasos del transportista, incomparecencias, problemas de acceso o errores en el muelle. Estos incidentes le permiten documentar y compartir información con las personas adecuadas para resolver rápidamente los problemas operativos.

Los litigios formales relativos a sus envíos (daños, pérdidas, disconformidad) siguen gestionándose en el TMS de Shiptify, donde cada expediente se estructura y rastrea con sus transportistas.

¿Influyen los litigios en la facturación del transporte?

No. El valor del litigio no se incluye en la facturación del transporte, lo que permite separar claramente los flujos financieros y la gestión de las reclamaciones.

Gestione sus litigios de forma más fácil y sencilla con nuestra solución TMS

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