La gestion logistique : tout ce qu’il faut savoir

Published on 3 August, 2023
Last Updated 17 April, 2024
10 min
Loïc Bourgoin
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La gestion logistique, également appelée gestion de la supply chain ou des opérations, est un processus essentiel qui vise à planifier, organiser, exécuter et contrôler de manière efficace le flux de biens, de services, d'informations et de ressources entre les points d'origine et de consommation. C’est une mission cruciale pour assurer la circulation fluide des produits et des matériaux depuis leur production jusqu'à leur livraison aux clients finaux.

Les solutions de gestion logistique

Pour une bonne gestion logistique, il est essentiel de mettre en place des outils et des technologies adaptés pour optimiser les opérations. Pour la gestion d’entrepôt, optez pour une solution WMS, cela permet de gérer les opérations internes à l’entrepôt. Pour le transport, le mieux est de se munir d’un TMS. Cet outil permet de faciliter les processus de transport, en facilitant la planification des itinéraires, l'optimisation des charges, la gestion des fournisseurs de transport et le suivi en temps réel des expéditions. Un système de Planification des Ressources d'Entreprise (ERP) vous sera utile. Il intègre les processus et les données à travers l’ensemble de l’entreprise. Il est possible d’opter pour un système de gestion des stocks, celui-ci vous aidera à gérer les niveaux de stock. Pour la gestion des commandes, il existe des systèmes de suivi, comme une plateforme de commerce électronique, pour les ventes en ligne. Vous pouvez mettre en place un système de suivi en temps réel en utilisant des capteurs connectés. Pour gérer les retours, il existe aussi des systèmes dédiés, notamment avec un portail de retours en ligne sur le site commerçant.  Enfin, pour une gestion globale, vous pouvez utiliser un SCM qui intègre tous les aspects de la supply chain. 

L'adoption d'un TMS peut apporter de nombreux avantages significatifs à votre gestion logistique en optimisant les opérations de transport, en réduisant les coûts, en améliorant la visibilité et la communication, et en permettant une meilleure prise de décision. Cependant, il est important de choisir un TMS adapté aux besoins spécifiques de votre entreprise et de bien le mettre en œuvre pour en tirer tous les avantages.

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Les objectifs de la gestion logistique

Les objectifs sont multiples et visent à assurer une gestion efficace de la supply chain, dans le but d'optimiser les flux de biens, de services, d'informations et de ressources. Les principaux objectifs :

  • Réduction des coûts : L'un des objectifs principaux est de minimiser les frais associés aux processus logistiques. Cela comprend la réduction des frais de transport, des frais de stockage, des frais d'entreposage, des frais d'emballage, etc. Une gestion logistique efficace peut contribuer à économiser des ressources financières pour les entreprises.
  • Amélioration de l'efficacité : La gestion logistique vise à optimiser les processus de manière à ce que les biens et les services soient livrés rapidement et de manière rentable. Cela peut inclure l'optimisation des itinéraires de transport, la gestion des stocks pour éviter les excédents ou les ruptures de stock, ainsi que l'automatisation des tâches pour gagner en efficacité.
  • Réponse rapide à la demande du marché : La gestion logistique vise à répondre rapidement et efficacement à la demande du marché. Cela signifie disposer des produits nécessaires en temps voulu pour répondre aux besoins des clients et éviter les pénuries qui pourraient nuire à l'image de l'entreprise.
  • Amélioration de la qualité de service : Une gestion logistique efficace contribue à améliorer la qualité de service offerte aux clients. Cela implique une livraison ponctuelle, des marchandises en bon état, un suivi précis des commandes et une communication claire avec les clients.
  • Gestion des risques : La gestion logistique vise également à gérer les risques associés à la supply chain. Cela inclut l'identification des risques potentiels tels que les retards de livraison, les pénuries de marchandises, les problèmes de qualité, etc. 
  • Collaboration avec les partenaires de la supply chain : La gestion logistique implique souvent une collaboration étroite avec les fournisseurs, les transporteurs, les prestataires de services logistiques et d'autres partenaires de la chaîne d'approvisionnement. L'objectif est d'assurer une coordination efficace entre tous les acteurs pour augmenter les performances globales de la supply chain.
  • Durabilité et responsabilité sociale : De plus en plus, la gestion logistique vise à intégrer des pratiques durables dans les opérations, telles que la réduction des émissions de carbone, la gestion responsable des déchets et l'utilisation efficace des ressources, contribuant ainsi à des chaînes d'approvisionnement plus responsables sur le plan environnemental et social.

En résumé, les objectifs sont d'optimiser les processus pour réduire les coûts, améliorer l'efficacité, répondre aux besoins du marché, fournir un service de qualité aux clients, gérer les risques et promouvoir la durabilité au sein de la chaîne d'approvisionnement.

 

Les tâches à effectuer en gestion de logistique 

En gestion logistique, de nombreuses tâches doivent être effectuées pour assurer le bon fonctionnement de la chaîne d'approvisionnement. Ces tâches peuvent varier en fonction des types d'entreprises, du secteur d'activité et de la taille de l'organisation. Voici une liste de tâches courantes effectuées :

  • Planification de la demande : Analyser les tendances de la demande, prévoir les besoins futurs en produits et établir des prévisions de vente pour prévoir les niveaux de stock.
  • Gestion des stocks : Surveiller et contrôler les niveaux de stock pour éviter les excédents et les ruptures de stock tout en minimisant les frais de stockage.
  • Gestion des commandes : Recevoir, traiter et suivre les commandes des clients, s'assurer que les produits sont disponibles et livrés conformément aux délais convenus.
  • Gestion des entrepôts : Organiser le stockage efficace des marchandises dans les entrepôts, gérer les flux d'entrée et de sortie, et faciliter la disposition pour faciliter la préparation des commandes.
  • Transport et distribution : Organiser les expéditions de marchandises vers les clients, sélectionner les modes de transport appropriés (terrestre, maritime, aérien), planifier les itinéraires et coordonner les transporteurs.
  • Gestion des fournisseurs : Sélectionner et évaluer les fournisseurs, négocier les conditions d'achat, suivre les performances des fournisseurs et établir des relations durables.
  • Suivi des performances : Collecter et analyser des données sur les performances logistiques, tels que les délais de livraison, les coûts de transport, la précision des commandes, pour identifier les points d'amélioration.
  • Optimisation des processus : Identifier les inefficacités et les goulots d'étranglement dans les opérations logistiques et mettre en place des améliorations pour augmenter l'efficacité globale.
  • Gestion des retours : Traiter les retours de marchandises des clients, évaluer les raisons des retours, et gérer les processus de remboursement ou de remplacement.
  • Suivi de la conformité et des réglementations : Assurer que toutes les activités logistiques sont conformes aux réglementations en vigueur, telles que les réglementations douanières, les normes de sécurité, etc.
  • Gestion des risques : Identifier les risques potentiels dans la chaîne d'approvisionnement et mettre en place des mesures pour les atténuer ou les éviter.
  • Intégration des technologies logistiques : Utiliser des systèmes informatisés de gestion des stocks, de suivi des livraisons, de gestion des entrepôts, etc., pour améliorer l'efficacité et la précision des processus.

Ces tâches représentent une partie des activités impliquées en gestion logistique. 

 

La mise en place dans son entreprise d'une stratégie logistique


La mise en place d'une gestion logistique efficace nécessite une approche méthodique et planifiée. Voici les étapes clés pour mettre en place une gestion de la logistique dans votre entreprise :

  • Analyse et évaluation : Commencez par réaliser une analyse approfondie de votre chaîne d'approvisionnement actuelle. Identifiez les processus existants, les points forts et les faiblesses, ainsi que les domaines nécessitant une amélioration. Évaluez les coûts logistiques actuels et les performances pour déterminer les zones prioritaires à cibler.
  • Établissement d'objectifs : Définissez des objectifs clairs et réalisables pour votre gestion logistique. Ces objectifs peuvent inclure la réduction des coûts, l'amélioration de l'efficacité, la satisfaction client, la durabilité, etc. Assurez-vous que ces objectifs sont alignés sur les objectifs globaux de l'entreprise.
  • Planification stratégique : Élaborez une stratégie logistique en tenant compte des objectifs définis. Cela peut impliquer la mise en place de nouveaux processus, l'adoption de nouvelles technologies, l'amélioration des partenariats avec les fournisseurs et les prestataires logistiques, etc.
  • Sélection de l'équipe : Désignez une équipe dédiée à la gestion logistique, avec des membres ayant des compétences appropriées dans les domaines tels que la gestion des stocks, la gestion des entrepôts, la gestion des transports, etc. Assurez-vous que l'équipe est bien informée de la stratégie et des objectifs à atteindre.
  • Mise en œuvre des systèmes et technologies : Intégrez des systèmes informatisés de gestion de la logistique pour faciliter la collecte de données, le suivi des processus, la planification et l'analyse des performances. Ces systèmes peuvent inclure des logiciels de gestion des stocks, des systèmes de suivi des livraisons, des systèmes de gestion d'entrepôt, etc.
  • Collaboration avec les partenaires : Établissez des relations solides avec vos fournisseurs, transporteurs et autres partenaires de la chaîne d'approvisionnement. Une collaboration efficace permettra une meilleure coordination des processus et une optimisation des coûts et des délais.
  • Formation et sensibilisation : Assurez-vous que tous les employés impliqués dans la gestion logistique comprennent la stratégie, les processus et les objectifs. Fournissez une formation adéquate pour garantir une mise en œuvre réussie.
  • Mesure et suivi : Mettez en place des mécanismes de suivi et de mesure des performances logistiques. Utilisez des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer les progrès réalisés par rapport aux objectifs fixés. Analysez les résultats pour identifier les domaines nécessitant des ajustements ou des améliorations supplémentaires.
  • Amélioration continue : La gestion logistique est un processus en constante évolution. Encouragez une culture d'amélioration continue, en sollicitant les commentaires des employés, des clients et des partenaires, et en mettant en œuvre des améliorations régulières pour optimiser les performances.

En suivant ces étapes et en restant flexible pour s'adapter aux changements et aux défis, vous pouvez mettre en place une gestion logistique solide qui contribuera à améliorer l'efficacité et la rentabilité de votre chaîne d'approvisionnement.

 

Les métiers dans la gestion logistique 

Il existe plusieurs métiers nécessaires au secteur logistique, voici les principaux :

  • Responsable logistique : Il supervise l'ensemble des opérations logistiques, coordonne les activités liées aux stocks, au transport, à l'entreposage et à la distribution, et veille à ce que la chaîne d'approvisionnement fonctionne de manière optimale.
  • Gestionnaire de stocks : Il est responsable de la gestion et de l'optimisation des niveaux de stock pour éviter les excédents ou les ruptures de stock, tout en maintenant un équilibre financier.
  • Responsable des opérations : Ce professionnel gère les opérations quotidiennes du département logistique, supervise les processus, s'assure de leur efficacité et veille à ce que les objectifs opérationnels soient atteints.
  • Responsable d'entrepôt : Il dirige les activités d'un entrepôt, organise le stockage des marchandises, gère les flux entrants et sortants, et assure la sécurité et l'efficacité de l'entrepôt.
  • Planificateur de la supply chain : Il est responsable de la planification des besoins en matériaux et en produits, en utilisant des outils de prévision et de gestion de la demande pour s'assurer que les approvisionnements sont suffisants pour répondre aux besoins futurs.
  • Analyste de la supply chain: Ce professionnel analyse les données logistiques, identifie les tendances, les inefficacités et les opportunités d'amélioration, et propose des solutions pour optimiser la chaîne d'approvisionnement.
  • Responsable des transports : Il gère la planification et la coordination des transports, sélectionne les modes de transport appropriés, négocie avec les transporteurs et s'assure que les livraisons sont effectuées en temps voulu.
  • Coordinateur logistique : Ce professionnel assure la coordination entre les différents acteurs de la chaîne d'approvisionnement, tels que les fournisseurs, les transporteurs et les entrepôts, pour garantir un flux harmonieux des produits
  • Responsable des achats : Il est chargé de l'achat de matières premières, de produits finis ou de services nécessaires à l'activité de l'entreprise, en s'assurant de la qualité et du meilleur rapport qualité-prix.
  • Spécialiste en douane et réglementation : Ce professionnel gère les aspects liés aux formalités douanières, aux normes de conformité et aux réglementations liées au transport international des marchandises.
  • Gestionnaire de la logistique inversée : Il gère les processus de retour de produits et de recyclage, veillant à ce que les retours soient traités efficacement et que les matériaux soient recyclés de manière responsable.

Ces métiers ne représentent qu'une partie des possibilités. Selon la taille des entreprises et la complexité de la chaîne d'approvisionnement, d'autres rôles spécialisés peuvent également exister, offrant ainsi de nombreuses opportunités de carrière dans ce domaine.

 

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