Audit de la chaîne logistique : définition, explications et objectifs

Pour une entreprise, la supply chain est la colonne vertébrale sur laquelle repose en grande partie son efficacité. La gestion et l’optimisation des flux physiques sont donc des éléments stratégiques fondamentaux. Dans ce cadre, l’audit de la chaîne logistique trouve tout son intérêt. Elle permet de cibler les défaillances et mettre en place des réponses pertinentes telles que la digitalisation. Les solutions digitales garantissent une agilité renforcée et une résilience accrue nécessaires pour pouvoir réagir rapidement et efficacement aux différents obstacles que rencontre invariablement toute entreprise.

Cependant, pour que l’audit puisse apporter tous ses bénéfices, il est indispensable de définir une méthode et de mettre en place un plan d’action adapté.

Qu'est ce qu'un audit logistique ? 

Un audit logistique est une évaluation détaillée des processus qu'une entreprise utilise pour gérer le mouvement et le stockage des marchandises. Il examine comment l'entreprise achète des produits, gère ses stocks, organise le transport, traite les commandes, et utilise la technologie pour suivre tout cela. L'audit vérifie également si l'entreprise respecte les lois, si elle offre un bon service client et si ses activités sont durables d'un point de vue environnemental.

Quelles sont les étapes d'un audit logistique ? 

1. Préparation de l'audit : cette phase implique la définition des objectifs de l'audit, la sélection de l'équipe d'audit, et la planification des activités. Il s'agit de comprendre les attentes de l'entreprise et de définir le périmètre de l'audit.

2. Collecte des sonnées : l'équipe d'audit rassemble toutes les informations nécessaires, telles que les données de processus, les performances opérationnelles, les coûts logistiques, et les politiques de gestion des stocks. Cette étape peut impliquer des entretiens avec le personnel, l'examen des documents, et l'observation sur le terrain.

3. Analyse des sonnées : les données recueillies sont analysées pour identifier les tendances, les inefficacités, et les domaines à améliorer. Cette analyse peut impliquer des comparaisons avec les meilleures pratiques du secteur ou des benchmarks.

4. Identification des problèmes et des opportunités : sur la base de l'analyse, l'équipe d'audit identifie les problèmes clés dans la chaîne logistique et les opportunités d'amélioration.

5. Rédaction du rapport d'audit : un rapport détaillé est rédigé, présentant les constatations, les problèmes identifiés, et les recommandations pour des améliorations. Ce rapport est généralement présenté à la direction de l'entreprise.

6. Présentation des résultats : l'équipe d'audit présente ses résultats et ses recommandations à la direction et aux parties prenantes concernées.

7. Plan d'action et mise en oeuvre : en fonction des retours de la direction, un plan d'action est élaboré pour mettre en œuvre les recommandations. Cela peut inclure des modifications des processus, l'adoption de nouvelles technologies, ou des formations pour le personnel.

8. Suivi et évaluation : après la mise en œuvre, un suivi est réalisé pour évaluer l'efficacité des changements apportés et s'assurer que les objectifs de l'audit sont atteints.

Quels sont les objectifs d’un audit logistique pour une entreprise ?

L’audit logistique est un diagnostic de la chaîne logistique d’une entreprise. Cette analyse permet donc d’identifier les points faibles qui se dégagent de la gestion de la chaîne logistique. L’audit permet d’identifier les axes de productivité, de restructurer si nécessaire ou d’introduire un nouveau flux dans sa supply chain logistique actuelle. 

Le référentiel : clef de voûte du diagnostic logistique

Réaliser un audit logistique, c’est analyser une situation existante et la comparer à un référentiel. Cette différence est le point crucial de l’analyse. Car c’est ce rapport entre référentiel et écarts qui vous donne les pistes pour améliorer vos process.

On retrouve différents types de référentiels. Cela peut être un référentiel interne à l’entreprise. L’audit de supply chain peut aussi permettre de comparer ses performances à celles de ses concurrents. Dans ce cas, le référentiel est le concurrent. Enfin, il existe de nombreux référentiels créés par des professionnels qui vous assurent de mettre en place une évaluation du processus logistique de votre entreprise efficace et pertinente.

L’intérêt du référentiel est d’utiliser un “langage commun”. Celui-ci assure à votre audit une objectivité essentielle à la réussite du procédé. Ce type de référentiel de la supply chain est proposé par des associations comme l’ASLOG (Association française pour la logistique) ou le SCC (Supply chain council).

Quels sont les indicateurs à cibler pour évaluer la performance de sa supply chain ?

L’analyse du processus logistique, si elle se veut rigoureuse, doit s'appuyer sur des indicateurs de performances ou KPIs pertinents. Ils doivent être intégrés à des tableaux de bord intuitifs et efficaces.

Indicateurs de performance et référentiel

Ces indicateurs seront sélectionnés et utilisés conjointement au référentiel choisi précédemment. Le référentiel est indispensable, car il va permettre la construction de vos KPIs et leur découpage au sein des différents niveaux d’organisation de votre entreprise.

Le référentiel de l’ASLOG par exemple, repose sur 8 indicateurs d’évaluation de la performance logistique :

• taux de fiabilité des prévisions de vente

• taux de fiabilité des prévisions d’achat

• taux de service fournisseurs

• taux de service client

• taux de réclamations

• coût logistique

• taux de service production interne

• taux de rotation des stocks

Choisir des indicateurs adaptés

Les KPIs peuvent être de trois types :

• financiers (coût logistique, etc.)

• liés au marché (satisfaction client, etc.)

• liés à l’organisation (surface de stockage, etc.)

L’important est surtout de bien les choisir. Pour ce faire, ces derniers doivent être en lien avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. De plus, ils ne doivent pas être trop nombreux pour rester pertinents.

En outre, ne négligez pas les équipes sur le terrain lors du choix de vos indicateurs. Au contraire, faites le choix de les intégrer dans le processus décisionnel et sélectionnez des indicateurs faciles à comprendre et pertinents. De cette manière, vos collaborateurs seront bien plus enclins à accepter ces indicateurs et à les utiliser.

Utiliser les KPIs de manière efficace

Une fois les indicateurs choisis, il faudra les mettre en place et les analyser. Il est donc indispensable de cadrer leur utilisation pour garantir leur efficacité. Tout d’abord, demandez-vous quelle sera la source des informations utilisées. Bien évidemment, cela dépend du type d'informations suivi. Si vous suivez le nombre de nouveaux clients, un CRM est adapté tandis que pour la marge brute, optez pour un ERP ou votre logiciel de comptabilité.

Quel sera le mode de collecte de l’information ? Un simple fichier Excel ou un tableau de bord en ligne accessible à tous ?

Ensuite, quelle sera la périodicité de cette collecte ? Mensuelle ? Trimestrielle ? Tout dépend de l’indicateur et de la disponibilité des informations.

Toutes ces questions sont essentielles pour préparer une analyse sérieuse de la logistique de la supply chain.

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« avant l’implémentation de shiptify, la gestion des transports se faisait comme beaucoup, avec de l’excel pour gérer des plannings, des aller-retours incessants et de multiples mails avec les différents transporteurs pour les bookings et les demandes de cotation. »

Pourquoi est-il indispensable de suivre ses KPI au quotidien via un dashboard ? 

Piloter ses indicateurs de performance clés (KPI) au quotidien via un tableau de bord (dashboard) présente plusieurs avantages par rapport à la réalisation d'un audit logistique, surtout en termes de gestion continue et proactive. Voici pourquoi cela peut être plus pertinent :

1. Réactivité et adaptabilité : un tableau de bord permet un suivi en temps réel des KPI, offrant la possibilité de réagir rapidement aux changements et de s'adapter. Contrairement à un audit logistique qui est périodique, le suivi quotidien permet d'identifier et de résoudre les problèmes dès qu'ils surviennent.

2. Prise de décision basée sur les données : avec un tableau de bord, les décisions peuvent être prises sur la base de données actualisées et précises. Cela favorise une meilleure compréhension des tendances et des performances en cours, permettant des ajustements rapides et informés.

3. Suivi continu des performances : les tableaux de bord permettent de suivre les performances en continu, offrant une vision claire de la progression vers les objectifs fixés. Cela aide à maintenir l'alignement stratégique et opérationnel.

4. Identification des tendances à long terme : un suivi quotidien des KPI permet de détecter des tendances et des modèles sur une période plus longue, ce qui est difficile à réaliser avec des audits ponctuels.

5. Optimisation des ressources : en surveillant les performances quotidiennement, les entreprises peuvent optimiser l'utilisation des ressources, en ajustant les allocations selon les besoins et en évitant le gaspillage.

6. Amélioration continue : les tableaux de bord favorisent une culture d'amélioration continue, où les ajustements et les innovations peuvent être intégrés régulièrement plutôt qu'en réponse à un audit.

7. Engagement des employés : l'utilisation de tableaux de bord implique souvent une plus grande participation du personnel dans le suivi et la gestion des performances, ce qui peut accroître l'engagement et la responsabilisation.

Cependant, il est important de noter que les audits logistiques restent utiles pour une évaluation approfondie et systématique des processus logistiques. Ils peuvent révéler des problèmes structurels ou stratégiques que le suivi quotidien des KPI pourrait ne pas détecter. Idéalement, une approche combinée qui utilise à la fois le suivi quotidien des KPI et des audits logistiques périodiques peut offrir une vue complète et efficace de la performance logistique.

Pourquoi utiliser Shiptify pour piloter votre logistique ? 

Choisir Shiptify comme solution de gestion de système de transport (TMS) pour votre tableau de bord logistique présente de nombreux avantages. Voici les fonctionnalités clés offertes par notre outil :

1. Onglet pilotage : ce module vous permet d'extraire et de personnaliser les données de Shiptify pour créer des indicateurs de performance clés (KPIs), essentiels pour une gestion efficace de votre logistique.

2. Onglet général : il offre un résumé complet des expéditions, des dépenses, des délais de cotation et des économies réalisées, fournissant une vue d'ensemble de l'activité logistique.

3. Onglet cotations : cette section détaille les aspects critiques des cotations, incluant le nombre total, le pourcentage de confirmations, les économies effectuées et d'autres statistiques pertinentes.

4. Onglet suivi : vous trouverez des statistiques détaillées sur les performances de livraison, incluant la ponctualité des départs et des livraisons.

5. Onglet facturation : ce module présente un aperçu des dépenses, analyse les taux de facturation et de conformité, et calcule le coût moyen par expédition.

6. Onglet monitoring : il affiche des informations sur les activités des expéditions, en comparant les données actuelles avec celles des périodes précédentes pour une analyse approfondie.

7. Onglet CO2 : il fournit des informations vitales sur les émissions de CO2, ainsi que sur le poids et la distance parcourue par les expéditions, soulignant l'impact environnemental.

Shiptify est plus qu'une simple solution TMS. Il vous offre une gestion optimisée de vos transports, depuis la demande de cotations jusqu'au suivi des expéditions. Avec Shiptify, bénéficiez d'une vue centralisée sur tous vos ordres de transport et d'un espace collaboratif facilitant la communication avec vos équipes, transporteurs et clients. Planifiez une démonstration pour découvrir notre tableau de bord et explorer en détail les fonctionnalités de notre solution TMS.

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