La digitalización de la cadena de suministro
Si había un sector que necesitaba un poco de modernidad, ese era precisamente el de la logística B2B. Hasta hace poco, la mayor parte de la innovación en el transporte se producía en el sector del transporte B2C, mientras que los profesionales de la logística seguían gestionando los envíos por correo electrónico, teléfono e incluso por fax.
La digitalización de las empresas B2B es imprescindible en el contexto actual. Afortunadamente, nunca ha sido tan fácil gracias a la democratización de soluciones de vanguardia tan útiles como fáciles de usar. En este momento, cualquier empresa puede iniciar la transformación digital de su función de transporte, pero ¿por dónde empezar?
En esta guía, abordaremos cada etapa del proceso de digitalización de la cadena de suministro para que te sirva de referencia y triunfes en la era moderna de la logística digital.
¿Por qué digitalizar la cadena de suministro?
La digitalización logística no es una moda pasajera, sino una respuesta a necesidades muy concretas: reducir errores humanos, ganar visibilidad en tiempo real sobre los flujos de mercancías y liberar tiempo a los equipos para que se centren en tareas de mayor valor añadido. Según un análisis reciente de SAP, las empresas que digitalizan su cadena de suministro logran mayor eficiencia operativa y una mejor resiliencia frente a las crisis de aprovisionamiento.
Una encuesta de PwC España confirma además que, aunque muchas compañías han iniciado su transformación digital, un número significativo de proyectos se ralentiza por falta de metodología clara. Precisamente por eso, seguir un proceso estructurado en varias etapas es la mejor forma de asegurar el éxito del proyecto.
1. Distinguir entre actividades con valor añadido y sin valor añadido
El primer paso consiste en determinar qué actividades deben reducirse o eliminarse por completo. Esto incluye las tareas que consumen un tiempo valioso y, al mismo tiempo, crean un riesgo de mala comunicación.
Básicamente, la mayor parte de las comunicaciones relacionadas con la gestión de tus transportes que aún se realizan por teléfono, correo electrónico o fax deberían eliminarse.
Todos estos procesos que requieren esta comunicación obsoleta se pueden automatizar fácilmente para permitir que los gestores de transporte y el personal administrativo ganen en productividad. Una vez digitalizadas estas actividades, se podrá dedicar tiempo y energía a los objetivos más importantes.
Tras este análisis objetivo, tendrás una visión mucho más clara de los aspectos de tu empresa que deben digitalizarse. Más adelante, podrás seleccionar soluciones SaaS adecuadas que se ajusten a tus necesidades específicas.
2. Realizar una auditoría logística
Además de las áreas evidentes de tus procesos logísticos que requieren digitalización, una auditoría de la cadena de suministro puede sacar a la luz puntos débiles menos evidentes.
La auditoría logística es un diagnóstico de la cadena logística de una empresa. Este análisis permite identificar los puntos débiles que surgen de la gestión de la cadena logística. La auditoría permite detectar las áreas de mejora en materia de productividad, reestructurar si es necesario o introducir un nuevo flujo en tu cadena de suministro actual.
En este contexto, el objetivo de la auditoría logística es centrarse en las deficiencias que pueden mejorarse gracias a las soluciones SaaS.
3. Identificar los puntos de fricción y las frustraciones entre tus equipos
Una cadena de suministro eficaz también se debe a sus equipos. Por eso es importante identificar cualquier proceso que genere fricción o frustración entre los equipos.
Problemas habituales entre los equipos logísticos:
- Recopilación de datos difíciles de aprovechar.
- Equipos de almacén sometidos a presión.
- Mala comunicación con los equipos a distancia.
- Exceso de desperdicio.
Es imprescindible que todos estén en sintonía. Una buena comunicación antes de iniciar el proceso de optimización es fundamental.
Tener en cuenta las ideas y opiniones de todas las personas implicadas en los procesos de la cadena de suministro permitirá comprender mejor en qué hay que centrarse para facilitar un entorno de trabajo más eficaz y menos estresante para todos.
¿Cómo mejoró Somfy su gestión del transporte?
4. Encontrar la solución digital para resolver tu(s) problema(s)
La cadena de suministro requiere una gestión adecuada y una segmentación del mercado también por tipo de transporte: por carretera, marítimo y aéreo. Por ello, se han desarrollado programas informáticos especializados.
WMS (Warehouse Management System)
Se trata de programas de gestión de existencias y almacenes. De este modo, se optimizan todos los procesos relacionados con los almacenes: recepción, gestión de existencias, preparación de pedidos o incluso envío de mercancías.
El uso de un software de gestión de almacenes permite conocer en tiempo real el nivel de existencias y garantiza una trazabilidad perfecta de los paquetes almacenados, preparados o enviados.
Las funcionalidades esenciales de un WMS son:
- Gestión de almacenes.
- Recepción (gestión de los flujos entrantes).
- Gestión de existencias.
- Preparación de pedidos.
- Envío (elaboración de documentos de transporte, archivo de la información).
- Control (seguimiento de envíos, recopilación de datos sobre la cadena de suministro).
TMS (sistema de gestión del transporte)
Este tipo de software está especializado en la gestión del transporte de mercancías. Esta herramienta de planificación de la cadena logística permite automatizar los procesos, facilitar en gran medida la gestión de las entregas y mejorar el seguimiento de los flujos de transporte.
Las funcionalidades esenciales de un TMS son:
- Planificación de envíos.
- Optimización de rutas.
- Elaboración del plan de transporte.
- Trazabilidad de los flujos de transporte en tiempo real.
- Notificación de incidencias y gestión de reclamaciones.
- Seguimiento de la facturación.
- Análisis y apoyo a la toma de decisiones.
- Cuadros de mando e informes.
Cada programa de logística tiene sus propias ventajas y funcionalidades, por lo que es importante elegir el que mejor se adapte a tus necesidades específicas.
Por ejemplo, si dispones de almacenes, debes gestionar a diario los flujos de entrada y salida, con todo lo que ello conlleva en cuanto a gestión de existencias, preparación de pedidos, organización de los muelles y nivelación de la actividad. Una herramienta de gestión de citas en el almacén incluida en tu TMS te permite digitalizar la gestión de tus muelles de carga.
Todas estas soluciones, fácilmente accesibles en internet, ofrecen demostraciones para que puedas hacerte una idea de su idoneidad respecto a tus problemas. Ponte en contacto con ellas directamente para solicitar una demostración.
5. Probar la solución en un ámbito reducido involucrando a tus equipos lo antes posible
¡La mejor manera de avanzar es ponerse manos a la obra! Casi todas las soluciones digitales ofrecen períodos de prueba gratuitos u ofertas «freemium» con limitaciones en las funcionalidades.
Por ejemplo, pruébala en un ámbito reducido: un solo almacén, una sola fábrica, un solo tipo de flujo, un solo proveedor.
Es importante involucrar a los equipos desde el principio. El éxito de tu digitalización reside en la capacidad de tus equipos para implantar nuevos procesos y utilizar estas nuevas herramientas.
Las ventajas de estas soluciones suelen ser inmediatas, por lo que muy pronto estarás convencido o no.
6. Implementar a mayor escala gracias a soluciones SaaS fáciles de poner en marcha
Una vez que el proyecto piloto se haya probado y validado internamente, podrás implementarlo en otras unidades logísticas u otros flujos. Cuanto más vean tus equipos los beneficios inmediatos en su trabajo, más fácil resultará implementar la solución.
El consejo que podemos darte en esta fase es que los nuevos equipos reciban formación de parte de los compañeros que ya hayan probado y validado la solución. Es una forma muy eficaz de fomentar la aceptación de la herramienta por parte del resto.
Muchos de los problemas en la gestión del transporte pueden resolverse gracias a estas nuevas soluciones digitales, cada vez más eficaces y con una cobertura funcional cada vez mayor.
Estas herramientas están ahora al alcance de todo tipo de empresas y ofrecen un retorno de la inversión muy rápido. El control total de todos tus transportes gracias a la digitalización te permitirá ahorrar tiempo, reducir tus gastos y ofrecer a tus clientes una calidad de servicio inigualable.
Preguntas frecuentes sobre la digitalización logística
¿Qué es la digitalización de la cadena de suministro? Es el proceso de sustituir las comunicaciones y procesos manuales (teléfono, correo electrónico, fax, Excel) por soluciones digitales como los WMS y los TMS, con el fin de automatizar la gestión de almacenes y transporte.
¿Cuáles son las principales ventajas? Mayor visibilidad en tiempo real, reducción de errores y de costes, mejor comunicación entre equipos y un retorno de la inversión rápido, tal y como confirma el estudio del Centro Español de Logística sobre el impacto de las tecnologías digitales en la cadena de suministro.
¡Así que identifica los problemas, prueba las soluciones y contribuye a mejorar el rendimiento de las cadenas de suministro mundiales!
