¿Cuál es el objetivo de nuestra Política de Privacidad?
Shiptify, que opera el sitio web www.shiptify.com/es, concede una gran importancia a la protección y confidencialidad de sus datos personales, lo que consideramos una garantía de seriedad y confianza.

En este sentido, nuestra Política de Privacidad relativa a los datos personales demuestra claramente nuestro compromiso de cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (« RGPD »).

Concretamente, nuestra Política de Privacidad tiene como finalidad informarle sobre cómo y por qué tratamos sus datos personales en el marco de los servicios que ofrecemos.

¿A quién va dirigida nuestra Política de Privacidad?
Nuestra Política de Privacidad se aplica a usted, independientemente de su lugar de residencia, siempre que tenga al menos 15 años, ya sea cliente nuestro o un « simple » visitante del sitio web www.shiptify.com/es.

Si es menor de la edad legal mencionada anteriormente, no está autorizado a utilizar nuestros servicios sin el consentimiento previo y expreso de uno de sus padres o del titular de la patria potestad, el cual deberá enviarse por correo electrónico a la dirección privacy@shiptify.com.

Si considera que disponemos de datos personales de sus hijos sin su consentimiento, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en la dirección dedicada mencionada anteriormente.

¿Se aplica nuestra Política de Privacidad a los candidatos a un puesto de trabajo?
Si es candidato a un puesto en Shiptify, le invitamos a consultar nuestra política para « candidatos », accesible en todo momento en nuestra página dedicada en www.shiptify.com/es, que detalla los tratamientos realizados en el marco de nuestro proceso de selección.

¿Por qué tratamos sus datos personales y sobre qué base?
Tratamos principalmente sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Permitirle navegar por nuestro sitio web, beneficiarse de nuestros servicios y responder a sus solicitudes (por ejemplo, solicitudes de información, reclamaciones, etc.), sobre la base de nuestras condiciones de uso y de nuestro interés legítimo en ofrecerle el mejor servicio posible.

• Mantenerle informado de nuestras últimas ofertas y eventos por correo electrónico, SMS y teléfono, sobre la base de nuestro interés legítimo en fidelizar a nuestros clientes y captar nuevos clientes potenciales.

• Grabar las conversaciones mantenidas con usted durante nuestras llamadas comerciales, sobre la base de su consentimiento previo.

• Seguir y comentar nuestras publicaciones en redes sociales, sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener una presencia activa en redes sociales.

• Utilizar nuestro servicio de mensajería instantánea, sobre la base de nuestro interés legítimo en comunicarnos fácilmente con usted.

• Reproducir los vídeos disponibles en nuestro sitio web, sobre la base de nuestro interés legítimo en ofrecerle contenidos audiovisuales.

• Permitirle ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o chatbot, sobre la base de nuestro interés legítimo en ofrecer un medio de contacto a los visitantes.

¿Cómo hemos obtenido sus datos personales?
Sus datos se recogen directamente de usted, ya sea como cliente de nuestros servicios o como « simple » visitante de nuestro sitio web www.shiptify.com/es, y nos comprometemos a tratar sus datos únicamente para las finalidades descritas anteriormente.

No obstante, también podemos obtener sus datos personales de forma indirecta a través de socios, siempre que haya dado previamente su consentimiento.

Asimismo, es posible que sus datos personales se traten de forma indirecta durante ferias profesionales o a través de redes sociales (por ejemplo, LinkedIn).

Por el contrario, cuando publica voluntariamente contenidos en las páginas que gestionamos en redes sociales, reconoce que es plenamente responsable de cualquier información personal que pueda transmitir, independientemente de su naturaleza u origen.

¿Qué datos personales tratamos y durante cuánto tiempo?
A continuación, se resumen las categorías de datos personales y sus respectivos períodos de conservación:

• Datos de identificación profesional (por ejemplo: apellido, nombre, cargo, empresa, etc.) y datos de contacto profesional (por ejemplo: dirección de correo electrónico y teléfono profesional), conservados durante toda la duración de la prestación del servicio, más los plazos legales de prescripción aplicables, generalmente de 5 años.

• En caso de confusión entre el nombre de su entidad y su nombre personal (por ejemplo: trabajador autónomo, microempresa, etc.), datos económicos y financieros (por ejemplo: número de cuenta bancaria, código de verificación, etc.), conservados durante el tiempo necesario para la transacción y la gestión de la facturación y los pagos, más los plazos legales de prescripción aplicables, generalmente de 5 a 10 años.

• Números de teléfono utilizados en el marco de nuestras campañas de prospección comercial por SMS y teléfono, conservados por un período máximo de 3 años a partir del último contacto con usted.

• Dirección de correo electrónico utilizada para recibir nuestro boletín informativo, conservada hasta la finalización de su suscripción al boletín.

• Datos estadísticos relacionados con la visualización de nuestros vídeos, anonimizados y conservados sin límite de tiempo.

• Datos de conexión (por ejemplo: registros, dirección IP, etc.), conservados durante un período de 1 año.

• Cookies, que generalmente se conservan durante un período máximo de 13 meses. Para más información, puede consultar nuestra política de cookies disponible en todo momento en nuestro sitio web.

Una vez transcurridos los períodos de conservación aplicables, la supresión de sus datos personales es irreversible y no podremos comunicárselos posteriormente. Como máximo, solo podremos conservar datos anonimizados con fines estadísticos.

Asimismo, le informamos de que, en caso de litigio, estamos obligados a conservar todos los datos personales que le conciernen durante toda la duración del tratamiento del expediente, incluso después de la expiración de los períodos de conservación inicialmente previstos.

¿Qué derechos tiene para controlar el uso de sus datos personales?
La normativa aplicable en materia de protección de datos le otorga derechos específicos que puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita, con el fin de controlar el uso que hacemos de sus datos:

• Derecho de acceso y obtención de copia de sus datos personales, siempre que dicha solicitud no vulnere el secreto empresarial, la confidencialidad o el secreto de las comunicaciones.

• Derecho de rectificación de los datos personales inexactos, obsoletos o incompletos.

• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales con fines de prospección comercial.

• Derecho de supresión (« derecho al olvido ») de los datos personales que no sean indispensables para el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

• Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales, que permite suspender el uso de sus datos en caso de impugnación sobre la legitimidad del tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de los datos, que le permite recuperar parte de sus datos personales para almacenarlos o transferirlos fácilmente a otro sistema de información.

• Derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos en caso de fallecimiento, ya sea por su intermediación, por medio de un tercero de confianza o de un heredero.

Para que su solicitud sea considerada, debe ser formulada directamente por usted a la dirección privacy@shiptify.com. Cualquier solicitud que no se realice de esta forma no podrá ser tramitada.

Las solicitudes solo pueden proceder de usted. Por ello, podremos solicitarle un justificante de identidad en caso de duda sobre la identidad del solicitante.

Responderemos a su solicitud a la mayor brevedad posible y, como máximo, en un plazo de tres meses desde su recepción, en particular cuando la solicitud sea técnicamente compleja o cuando recibamos un gran número de solicitudes simultáneamente.

Le informamos de que podremos rechazar cualquier solicitud manifiestamente excesiva o infundada, especialmente debido a su carácter repetitivo.

¿Quién puede acceder a sus datos personales?

Subencargados del tratamiento
Shiptify recurre a proveedores de servicios externos (« subencargados del tratamiento ») para apoyar la prestación y el funcionamiento de sus servicios. Estos subencargados pueden tratar datos personales por cuenta de Shiptify únicamente para los fines necesarios para la prestación y operación de los servicios, y de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Los subencargados utilizados por Shiptify pertenecen, en particular, a las siguientes categorías:
– Proveedores de alojamiento en la nube e infraestructuras
– Servicios de comunicación y notificación con clientes
– Socios de transporte y logística (activados según la configuración del cliente)
– Herramientas de supervisión de aplicaciones y soporte al cliente
– Servicios de facturación y financieros
– Plataformas de gestión del consentimiento de cookies

La lista actualizada de subencargados del tratamiento y sus finalidades está disponible públicamente en la siguiente dirección:
https://www.shiptify.com/es/subprocessors

Shiptify informará a sus clientes de cualquier modificación sustancial de esta lista a través de los canales de comunicación adecuados.

Sus datos personales son tratados por nuestros equipos y por nuestros proveedores técnicos únicamente con el fin de operar nuestros servicios.

Aclaramos que todos nuestros proveedores técnicos son evaluados previamente para garantizar que cumplen estrictamente con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

EN NINGÚN CASO VENDEREMOS SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS CON FINES COMERCIALES.

¿Pueden transferirse sus datos personales fuera de la Unión Europea?
Los datos personales tratados por nuestro sitio web se alojan exclusivamente en servidores situados dentro de la Unión Europea.

Asimismo, hacemos todo lo posible por utilizar únicamente herramientas técnicas cuyos servidores también estén ubicados dentro de la Unión Europea. Cuando este no sea el caso, nos aseguramos de que se apliquen las garantías adecuadas exigidas para garantizar la confidencialidad y la protección de sus datos personales.

¿Cómo protegemos sus datos personales?
Aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar, de forma continua, la seguridad de sus datos personales, en particular para prevenir cualquier riesgo de destrucción, pérdida, alteración o divulgación.

¿Utilizamos cookies cuando navega por nuestro sitio web?
Le informamos de que utilizamos cookies cuando navega por nuestro sitio web. Para más información, le invitamos a consultar nuestra política de cookies.

¿Con quién puede contactar para obtener más información sobre el uso de sus datos personales?
Con el fin de garantizar la mejor protección e integridad de sus datos, hemos designado oficialmente a un Delegado de Protección de Datos (DPO) independiente ante nuestra autoridad de control.

Puede contactar con nuestro DPO en cualquier momento y de forma gratuita en la dirección privacy@shiptify.com para obtener cualquier información o aclaración sobre el tratamiento de sus datos.

¿Cómo puede contactar con la CNIL?
Puede contactar en cualquier momento con la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) a través de los siguientes datos de contacto: Servicio de Reclamaciones de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 París Cedex 07, o por teléfono en el 01.53.73.22.22.

¿Puede modificarse la Política de Privacidad?
Podemos modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento con el fin de adaptarla a nuevas exigencias legales y a nuevos tratamientos que podamos implementar en el futuro.

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