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Description

Wing est à la recherche d’un(e) Pilote de flux transport (H/F), ingénieux, entrepreneur et à la recherche d’un nouveau challenge.

Vous serez le garant de la bonne coordination des flux de transports amonts permettant de récupérer les produits de nos clients.

Vous aurez également en charge la gestion des litiges et enquêtes transport aval c’est-à-dire à destination du client final.

Les missions Transport amont (courses / 1er km) :

‣ Identifier, évaluer, négocier et gérer des partenariats de transports (coursiers)

‣ Gestion quotidienne de notre flotte de coursiers partenaires, optimisation des flux transport

‣ Analyse des métriques pour améliorer les coûts et la qualité de nos opérations.

‣ Management de la qualité des coursiers pour avoir une excellente expérience client.

‣ Identifier les dysfonctionnements pour étudier une nouvelle organisation.

‣ Imaginer des nouveaux schémas transports. Transport aval (dernier km) :

‣ Gestion et suivi des litiges clients (problèmes ou incidents survenus sur un colis ou une commande durant son traitement ou son transport)

‣ Ouverture, relance et clôture des litiges transporteurs :

‣ Contestation de livraison ‣ Colis/produit abimé ‣ Spoliation (vol), Perte, Etc... ‣ Vous enquêterez également sur les litiges internes (erreur de préparation, perte etc...)

‣ Communication avec les différents interlocuteurs (chargeurs, transporteurs, assureurs, experts, etc.) et le traitement complet des dossiers

Profil

‣ BAC + 3/4/5 de formation Logistique ou Transport ‣ Intérêt pour le e-commerce et l’univers start-up ‣ Profil rigoureux, réactif, autonome et proactif ‣ Bonne maîtrise d’EXCEL

COMMENTAIRES

Wing révolutionne la logistique du premier kilomètre et invente le service le plus simple au monde pour envoyer un colis.

A travers une solution Saas, nous collectons, emballons et expédions les produits des e-commerçants pour les décharger de toutes les problématiques logistiques.

Pour décrocher la lune et atteindre les objectifs ambitieux que nous nous sommes fixés après notre première levée de fonds (1.2 millions d’euros), nous sommes à la recherche d’un nouveau talent.