Pilot Corporation Europe est la filiale européenne du groupe Pilot, n°2 mondial du stylo. Depuis 1997, cette ETI internationale a installé un site de production et son centre de distribution européen dans la région d’Annecy.
Pilot Corporation Europe a pour mission également de soutenir logistiquement toutes ses filiales et ses distributeurs européens. La filiale gère donc de multiples flux amont et aval en tant que site de production et plateforme logistique.
Challenges
Avant Shiptify, Pilot gérait ses flux transports à l’aide d’outils non collaboratifs (excel et mails). Les équipes perdaient beaucoup de temps à rechercher de l’information, mais aussi à partager au plus vite cette même information avec les sites logistiques et les filiales de distribution.
Beaucoup de temps et d’énergie étaient alors perdus dans ces tâches manuelles répétitives.
Solutions
Une information centralisée et partagée en temps réel. Tout ce qui concerne une expédition est désormais remonté et échangé dans le dossier transport de l’expédition grâce au chat intégré: les documents, les informations importantes, les litiges, etc… Cette centralisation de l’information a aussi permis de faciliter la gestion des liasses documentaires douanières pour les expéditions vers des pays hors Union Européenne. Cette meilleure visibilité a permis à l’entreprise d'améliorer significativement sa qualité de service.
La simplicité d’utilisation pour les équipes et les transporteurs. Les équipes ont très rapidement adopté Shiptify grâce à sa simplicité et intuitivité. Tous les transporteurs ont totalement adhéré à la démarche car ils y ont trouvé eux aussi des gains en terme d’efficacité et de visibilité. Chaque intervenant dans la chaîne logistique contribue désormais à enrichir la plateforme avec des informations nécessaires au bon fonctionnement de la chaîne.
Du cariste au service client, tout le monde a eu envie de travailler avec Shiptify. C’était exactement la solution que nous cherchions depuis un moment.
Des gains de productivité jusque dans les entrepôts. Les équipes d’entrepôt ont également gagné en efficacité. Les quais sont désormais équipés d’écrans TV affichant les plannings de réception et expédition mis à jour en temps réel. Cela permet ainsi aux équipes de Préparation et de Quais de mieux anticiper l’activité. Pilot utilise également le module de prise de RDV entrepôt pour permettre aux fournisseurs de réserver des créneaux de réception en quelques clics.
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